Primark委托BSR對中國用工問題進行研究，并為其供應商提供如何應對用工荒的有用建議及良好實踐：來自中國官方的研究報告、政府官員的訪談、媒體的調研以及從Primark供應商會議中與供應商進行面對面的交流。Primark普瑞馬克很注重工廠對員工的工作環境及工資支付并待遇。期望工廠一起參考整改以達到審核要求，保證通過Primark驗廠。

 
聲明
BSR不定期發布與企業社會責任相關的研究報告，為會員及業界提供與社會責任有關的趨勢和良好實踐分析。BSR一貫堅持的原則是：不作為會員的代表，也不支持任何政策或標準。本報告所表達的觀點只代表本調研組的觀點，并不能代表BSR會員的觀點。
 
關于BSR
商務社會責任國際協會（Business for Social Responsibility, BSR）成立于1992年，是企業社會責任領域規模最大、專業化程度最高的國際機構。通過咨詢顧問服務、前瞻性研究與開發、行業協作與溝通，BSR為遍布全球的250家會員企業與機構提供CSR專業服務，并致力于開發企業可持續發展戰略及解決方案。
 
工廠代表在2010年Primark中國供應商會議上分享如何應對用工荒和員工流失問題
 
“我們有一部分員工是慕名而來的，即使在‘勞工荒’的情況下，我們也不愁招不夠人，我們工廠春節過后員工的返回率在95%以上，我覺得我們已經樹立了關心員工，尊重員工需要的企業文化和形象，我們現在的員工流失率不到5%，說明了我們的一些做法是成功的。”-- Primark供應商的HR經理
 
企業用工建議和案例分析
1. 實施員工輔助計劃（EAP）
通過這個計劃，使員工感到企業對他們的關懷和重視，加強了員工對公司的歸屬感。
針對企業中較為緊張的勞動關系和存在的員工情緒、工作狀態不穩定和員工流動率很高等問題，在企業內部實施了員工輔助計劃，即通過培訓、咨詢和治療等方面幫助管理層提升情緒調整的能力、管理能力和溝通能力；幫助員工減輕壓力、調整情緒、改善人際關系，協助新員工適應工作和生活環境，實現快樂工作與生活等等。
 
2. 建立員工申訴制度
為了讓員工有一個順暢表達意見和建議的渠道，該企業建立和完善了員工申訴制度，員工可以通過CEO信箱、網上論壇（BBS）和向人力資源專員直接表達意見，也可以在公司設立的每月一次的員工接待日反映意見。
尤其是對一些喜歡表達意見的新生代農民工而言，申訴制度使他們感覺受到尊重和重視，滿足了他們精神需要，穩定了他們的工作。
 
3. 舉辦多種活動，滿足員工的精神生活需要
舉辦員工座談會、生日晚會、迎新晚會和各種競賽，促進員工在各種活動中的交流、溝通并改善關系，更關鍵的是員工覺得企業更像一個大家庭了。
 
4. 在員工招聘上鼓勵內部推薦，并與職業院校展開深層次合作
面鼓勵內部員工推薦，另一方面則是與職業院校建立深層次的合作關系，通過捐助職業技術學校，參與學校教學，與學校形成戰略合作關系，將學生的專業課程設置方向與企業需求達成一致，實施企業中長期的人才儲備計劃。
 
5. 實施員工離職管理和員工挽留計劃
提升了與員工溝通的能力，并在一定程度上改善了企業的管理水平。
在員工離職的時候給予人性化處理和好好對待，當員工在其他地方工作不順心而回來時，這些員工將變得更加穩定。另一方面，該公司實施了一項員工挽留計劃，包括建立離職處理小組，進行離職分析，開展員工座談會和部門分享會分析離職原因，進行離職面談技巧的建議和培訓并對部門主管設定目標等等。
 
為了能更好了解當前制造企業在用工方面的實際情況，分享不同企業在應對用工荒方面的良好實踐。幫助更多做普里馬克訂單的工廠達到符合Primark驗廠行為準則。