品管的目的

     JCPenney品質(zhì)方案的目的是為協(xié)助制造商生產(chǎn)第一品質(zhì)的商品。提供我們顧客使用；這是 JCPenney長(zhǎng)久以來(lái)不變的傳統(tǒng).

     此外 JCPenney品質(zhì)方案也可以協(xié)助我們和供應(yīng)廠(chǎng)商解決他們的運(yùn)作問(wèn)題.品管方案不只是用來(lái)幫助發(fā)現(xiàn)及剔除有瑕疵的貨品,但更重要的是其可以正確指出需要特別注意的生產(chǎn)操作,在未來(lái)生產(chǎn)品中降低缺陷品的數(shù)量.此品管計(jì)劃提供制商工廠(chǎng)中管理決策的基礎(chǔ).

為了因應(yīng)本手冊(cè)的目的, “瑕疵”一詞意指使商品成為次品質(zhì)及/不合格的情況,可為下列之一或者多者:

顯著者

影響產(chǎn)品銷(xiāo)路者

影響產(chǎn)品實(shí)用者

與規(guī)格極為不同者

不消說(shuō)所有操作及法律的要求均必須照字面給予奠守.不允許任何偏差,包括(但不公限于)下列各要求:

可燃性

整理(清潔)

標(biāo)示

制造商了解由正式的品管方案可獲得三項(xiàng)主要利益:

自品管費(fèi)用中獲得最多

有效利用整個(gè)品管人員即使人員流動(dòng),也可卻保持品質(zhì)

品管方案的要素

管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

  過(guò)去幾年, JCPenney品管部門(mén)已協(xié)助很多主要的供應(yīng)商,設(shè)立品管方案.經(jīng)驗(yàn)證明:有效品的關(guān)鍵為方案中的管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán).例如是層管理階層希望品質(zhì)相關(guān)事項(xiàng)中展示領(lǐng)導(dǎo)權(quán),則中層管理階層及生產(chǎn)管理人就會(huì)貫徹到底.沒(méi)有來(lái)自上層的領(lǐng)導(dǎo)權(quán).無(wú)論使用什么系統(tǒng),通常對(duì)品質(zhì)改善很少或沒(méi)有多大的作用。

. JCPenney經(jīng)歷過(guò)許多供應(yīng)商，他們對(duì)于改善品管均很認(rèn)真。這些供應(yīng)商的管理階層已經(jīng)學(xué)到監(jiān)定并改善一般問(wèn)題，其范圍如下所示：

原料和零件沒(méi)有檢驗(yàn)。

缺少生產(chǎn)檢驗(yàn)員

最終百分之百的檢驗(yàn)員，按件計(jì)酬，這事功能測(cè)試

對(duì)于任一類(lèi)極少或沒(méi)有訓(xùn)練計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)員的薪資較工廠(chǎng)中其它工作薪資低；只負(fù)最低工資

沒(méi)有實(shí)驗(yàn)測(cè)試或?qū)嶒?yàn)設(shè)備

對(duì)于訂約的商品沒(méi)有檢視或派人到訂約廠(chǎng)主要是查核訂貨時(shí)程

驗(yàn)收及運(yùn)送進(jìn)口商品沒(méi)有加以檢查商品的品質(zhì)

當(dāng)您參觀(guān)此手冊(cè)時(shí)，這些情形提供您檢查討的方向。在您參觀(guān)后，您就可以根據(jù)我們的建議評(píng)估您的系統(tǒng)，設(shè)立起有效的品管計(jì)劃。

122  最后統(tǒng)計(jì)稽核

任何品管制程最決定性的部分為最終檢驗(yàn)。我們經(jīng)驗(yàn)顯示：除非供應(yīng)商使用的檢測(cè)方法與JCPenney，檢測(cè)輸入化的方法相同，否則我們可能經(jīng)歷很多品質(zhì)問(wèn)題。

JCPenney所使用的檢測(cè)方法稱(chēng)為“統(tǒng)計(jì)稽查”。這個(gè)檢測(cè)程序是將個(gè)別樣品之統(tǒng)計(jì)決定和數(shù)值小心審查，將之用于預(yù)測(cè)一群物項(xiàng)之品質(zhì)水準(zhǔn)。

此手冊(cè)中所說(shuō)和“統(tǒng)計(jì)品管方案”可協(xié)力助您 在品管操作中設(shè)立統(tǒng)計(jì)稽查之最終檢驗(yàn)。雖然我們鼓勵(lì)在所有生產(chǎn)階段用制程中檢驗(yàn)的系統(tǒng)及程序，但JCPenney仍要求在所有的生產(chǎn)中進(jìn)行最終統(tǒng)計(jì)稽核。接受JCPenney的統(tǒng)計(jì)稽查方法并記錄結(jié)果可使您 制定下列品管程序：

評(píng)估您的原料/零件的供應(yīng)商監(jiān)定不良貨品。采取改正行動(dòng)

評(píng)估生產(chǎn)各領(lǐng)域之操作員（含制造，組裝），是否需要采取改正行動(dòng)

評(píng)估您訂約的工廠(chǎng)，監(jiān)定不良產(chǎn)品，采取改行動(dòng)

當(dāng)您研讀此手冊(cè)時(shí)，無(wú)論你生產(chǎn)的是貴重或預(yù)算價(jià)格商品，復(fù)雜貨品（如電視）或簡(jiǎn)單基本的貨品，請(qǐng)記住品管的原則是相同的，但是此手冊(cè)所說(shuō)明和細(xì)節(jié)可能不完全適合你的制造方法，我們不可能為所有預(yù)算價(jià)的商品。對(duì)于我們而言，價(jià)格差異是基于材料成本及商品的人力。JCPenney愿與供應(yīng)商合作，以確保其品保方案可提供我們顧客第一品質(zhì)的商品。