就事論事，淡化“是非”之爭
員工來公司就是做事的，管理的奧妙就在于如何使員工確立對事情負責的態度，專注于手上的“活”，而非游離于“事”之外，在做“人”上下功夫。因此，管理者應該開宗明義,引導員工把“中心語言頻道”集中到如何把事情做好上面來，怕就怕企業的語言在“人”的是非圈子里兜，使本來簡單的事情復雜化，反而節外生枝、事倍功半。例如，某個工作項目出現了問題，本應該利用大家的智慧去查明原因，想辦法把問題解決，然而相反地花了很多精力在分辨是非，追究責任上。結果呢，事情的本身沒有得到及時解決，反而搞得人人自危，私下里形成相互猜疑，逃避責任的不良風氣。

客戶導向，凝聚“向上”之風
如何把大家的話題集中一個點上，最好的辦法就是請出客戶這個老師。因為，客戶是最中立、公正和嚴厲的。當大家的想法出現分歧的時候，用客戶的話來說往往能夠收到意想不到的效果。例如，借客戶之口，狠抓品質管理。利用來自客戶抱怨這個契機，來震撼每個員工的內心深處，引導員工的話題到如何解決客戶的抱怨上來，這樣便可自然地讓員工質量意識歸順到客戶的需要上來。

數據說話，降低“人為”因素
俗話說，事實勝于雄辯，數據是最好的律師。在數據模糊的時候，人與人之間容易出現矛盾，也容易被鉆空子。要讓管理更加簡單有效，管理者就要學會如何讓數據說話，讓數據融入到企業的語言中來。這就要求企業要善用數據，讓數據透明化，無論是管理者還是員工，都能通過數據這個“鐵的事實”找到事物的本質，從而減少不必要的“口頭語言”。有了數據作為基礎，各種人為因素就會降低，各項考核也就來得方便了。

力行賽馬，避免“馬屁”文化
海爾張瑞敏用人之道的一個重要特點就是賽馬而不相馬。這一招很高明，因為一旦相馬了，人為的因素就會復雜，研究馬屁術的人就會增多。如果采取賽馬的話，人與人之間就會鼓勁，而不是暗自閑話，一切顯得公平簡單。一個企業的馬屁文化就是在相馬的過程中形成的。

以身作則，倡導公正氛圍
領導喜歡什么，員工往往會給與什么。領導喜歡聽閑話的，周圍的人往往會跟著說閑話；領導喜歡“魏征”，周圍說真話的人就多；領導喜歡把事情做好的，周圍的追隨者一定是專注于事情的。所以說，健康的中心語言頻道少不了領導自身的修煉。領導的習慣、喜好和理念往往是企業中心語言頻道的導向儀。